Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas à distância têm 7 dias corridos de arrependimento a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer o direito, o produto deve estar lacrado, com o celofane de fábrica intacto, acompanhado da nota fiscal.

Produto com avaria ou divergência

Se o produto chegar avariado pelo transporte, ou diferente do que foi pedido, comunique em até 7 dias do recebimento com fotos do frasco, da caixa e da embalagem de envio. Faremos a substituição ou o reembolso integral, incluindo o frete.

Como solicitar

Entre em contato pelo mesmo canal em que a compra foi feita, informando o número da nota fiscal. O custo do envio de retorno em caso de arrependimento é do cliente; em caso de avaria ou erro nosso, é por nossa conta.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é feito em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento da compra.